Sorun Giderme

Test Connection başarısız

• API URL, Key ve Secret'ın doğru olduğundan emin olun (addon Configure + Server tanımı aynı değerler).
• API URL https:// ile başlamalı ve sunucunuzdan erişilebilir olmalı.
• WHMCS Utilities > Logs > Module Log altında GET /auth/me çağrısının yanıtını inceleyin.
• unauthorized dönüyorsa key/secret hatalı veya iptal edilmiş olabilir — Rabisu'dan yeni anahtar isteyin.

Sipariş açıldı ama VPS gelmiyor

• Sipariş pending_payment olabilir: müşteri faturayı ödedi mi? Ödeme gelince InvoicePaid hook tahsilatı tamamlar.
• Bakiyeniz yetersiz olabilir → Bakiye Hareketleri'ni kontrol edin, kredi yükleyin.
• Provizyon reconcile cron'unun çalıştığından emin olun (bkz. Cron Kurulumu).
• GET /orders/{id} durumu failed ise Rabisu tarafında provizyon hatası var — destek ile iletişime geçin.

Webhook gelmiyor / imza hatası

• Raporlama sekmesindeki senkron sağlık panelinde son webhook zamanını ve imza hata sayacını kontrol edin.
• Addon'daki Webhook Secret ile Rabisu'daki kayıt secret'ı aynı olmalı.
• Endpoint art arda 5 başarısızlıkta otomatik pasifleşir; düzeltince Rabisu'da yeniden aktifleştirin.
• Webhook olmasa bile cron reconcile durumu yakalar (gecikmeli ama çalışır).

Fiyatlar yanlış

• Markup kuralı önceliği: ürün > grup > global. Beklenmedik fiyatta hangi kuralın eşleştiğini kontrol edin.
• Mutlak override varsa markup/kur atlanır — override'ı kontrol edin.
• WHMCS'te ilgili para biriminin kuru (tblcurrencies) tanımlı mı?
• "Ürünleri Güncelle" ile yeniden hesaplatın.

Mevcut müşteriye zam yansımadı

• Zam politikası ilgili ürün/grup için açık mı? Varsayılan KAPALI.
• Zam yalnızca artışta ve aktif/askıda servislerde uygulanır.
• Yeni tutar sonraki yenilemede geçerli olur (anında fatura değişmez).
• "Zam Önizleme" ile hangi servislerin etkileneceğini önce görün.

Konsol açılmıyor (WS 1006)

Bilinen bir sorun; noVNC WebSocket bağlantısı API/Virtualizor tarafında kurulamıyor. Konsol dışındaki tüm özellikler çalışır. Ayrıntı için destek ile iletişime geçin.

Genel

• Sorun devam ederse WHMCS Module Log'undaki ilgili çağrının trace_id'sini not edin ve destek talebinde paylaşın — Rabisu loglarında isteği bulmayı sağlar.